Parc installé & numéros de série
Une fiche par machine : numéro de série, client, site d’installation, historique complet des tickets et des pièces.
Secteur · Fabricants & importateurs de machines
Le logiciel SAV industriel qui suit chaque machine, du devis à la dernière intervention
Parc installé chez vos clients, numéros de série, garanties, pièces détachées, techniciens sur la route : Akmous réunit le SAV, la vente et l’expédition dans un seul outil — avec un Agent IA qui absorbe le support de premier niveau.
Essai 14 jours sans carte · 🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD
Pensé pour l’équipement industriel
Tout le cycle de vie de vos machines, au même endroit
Vous vendez, installez et réparez de l’équipement : votre logiciel doit suivre la machine, pas seulement le client.
Garanties & contrats d’entretien
Dates, couvertures, échéances de visite : vous savez d’un coup d’œil si une intervention est couverte ou facturable.
Tickets & rapports d’intervention
Chaque demande devient un ticket relié à la machine. Vos techniciens remplissent et signent leur rapport en ligne. Le module SAV
Pièces détachées & expéditions
Catalogue de pièces, commande, préparation, étiquetage et suivi de livraison — depuis le même outil que le SAV. L’expédition
Portail client
Vos clients déposent leurs demandes et suivent leur traitement via un lien sécurisé — moins d’appels, plus de traçabilité.
Devis & financement
Machines, options, contrats : devis pro suivis jusqu’à la validation et dossiers de financement suivis jusqu’à l’accord. Offres & devis · Financements
Agent IA · au service de vos clients
Le support de premier niveau, absorbé par l’Agent IA
« Ma machine est en panne », « où en est ma pièce ? » : l’Agent IA répond 24 h/24, sur WhatsApp (Telegram, Discord et le chat de votre site à venir).
- Il reconnaît le client et retrouve ses machines et son historique
- Il qualifie la panne et ouvre le ticket SAV pour la bonne équipe
- Il prend la commande de pièces de bout en bout : catalogue, panier, récapitulatif
- Sous votre contrôle : consentement RGPD par contact et par canal, file de revue, quotas, reprise humaine en un clic
Tarifs : Essai 14 jours sans carte.
Voir les tarifs en détail
Questions fréquentes
Logiciel SAV industriel : vos questions
Comment tracer le parc installé chez mes clients ?
Chaque machine vendue ou importée a sa fiche dans Akmous : numéro de série, client, site d’installation, garantie, contrat d’entretien, historique des tickets et des pièces remplacées. Une recherche par numéro de série retrouve l’équipement, et chaque intervention enrichit son historique : la traçabilité se construit au fil du SAV.
Akmous gère-t-il les garanties et les contrats d’entretien ?
Oui : dates de garantie, périmètre couvert, contrats de maintenance et échéances de visite sont rattachés à chaque machine. À l’ouverture d’un ticket, vous voyez immédiatement si l’intervention est sous garantie, sous contrat ou facturable.
Comment mes techniciens itinérants font-ils leurs rapports d’intervention ?
Les tickets leur sont assignés avec le contexte complet : machine, historique, pièces. Le rapport se remplit en ligne depuis n’importe quel navigateur, se fait signer, puis reste rattaché à la machine et au client. Le bureau suit l’avancement sans rappeler les techniciens.
L’Agent IA peut-il vraiment assurer le support de premier niveau ?
Oui, pour les demandes répétitives : il reconnaît le client, identifie la machine, qualifie la panne, ouvre le ticket SAV et prend une commande de pièces de bout en bout (catalogue, panier, récapitulatif), sur WhatsApp (Telegram, Discord et le chat de votre site à venir). Vous supervisez tout et un humain reprend la main en un clic ; le consentement RGPD est géré par contact et par canal.
Combien coûte Akmous pour un fabricant de machines ?
Le copilote Akmoussino est inclus partout. Essai 14 jours sans carte bancaire. Voir les tarifs
Où sont hébergées les données de mon SAV et de mes clients ?
Akmous est édité en France et héberge les données dans l’Union européenne, en conformité avec le RGPD. Interventions, machines, conversations : tout est journalisé et rattaché au bon client. Sécurité & RGPD
Votre parc installé mérite mieux qu’un tableur
Voyez Akmous sur votre cas réel : vos machines, vos garanties, vos pièces. Démo de 15 minutes ou essai 14 jours sans carte.
🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD · Support humain en français