Vos données restent en Europe, et vous en restez propriétaire
Akmous est édité en France et hébergé dans l’Union européenne. Échanges chiffrés, sauvegardes chiffrées, conformité RGPD et réversibilité totale : votre fichier clients, vos devis et vos historiques vous appartiennent, à chaque instant. On vous explique tout, sans jargon.
🇫🇷 Édité en France · Hébergé dans l’UE · Conforme RGPD · Sans carte bancaire
Où sont vos données ? En Europe, chez un hébergeur de confiance
Pas de mystère, pas de « quelque part dans le cloud ». Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Allemagne), opérés par un hébergeur professionnel. Elles y restent stockées ; seules certaines fonctions font appel à des prestataires établis hors UE, listés plus bas.
- Infrastructure localisée dans l’Union européenne, soumise au droit européen.
- Vos données sont stockées exclusivement dans l’Union européenne. Seules certaines fonctions (envoi d’e-mails, authentification, suivi de colis) font appel à des prestataires établis hors UE, listés plus bas.
- Isolation par entreprise : les données de chaque client sont cloisonnées, jamais mélangées.
- Datacenters de l’hébergeur certifiés selon les standards de l’industrie (voir la liste des sous-traitants plus bas).
Vous voulez le détail de la région exacte pour votre contrat ? Demandez-nous
Chiffré pendant le transport, chiffré au repos
On préfère les mots justes : voici ce que « chiffrement » veut dire concrètement chez Akmous, sans promesse marketing exagérée.
Vos échanges sont chiffrés (TLS)
Chaque connexion entre votre navigateur et nos serveurs passe par HTTPS/TLS. Personne sur le réseau — Wi-Fi du café, box de l’atelier — ne peut lire ce qui circule.
Vos sauvegardes sont chiffrées
Les copies de sauvegarde sont chiffrées et conservées dans l’Union européenne. Le chiffrement intégral des disques serveurs est en cours de déploiement — nous préférons le dire plutôt que l’annoncer d’avance.
Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair
Nous ne conservons qu’une empreinte cryptographique de votre mot de passe. Même nos équipes ne peuvent pas le lire. La double authentification n’est pas encore proposée : nous l’annoncerons ici quand elle le sera.
Pour être honnêtes : Akmous ne pratique pas de chiffrement « bout-en-bout » où nous serions techniquement incapables d’accéder aux données. Nos serveurs traitent vos informations pour faire fonctionner le CRM, le SAV, l’Agent IA — mais toujours dans un cadre chiffré et cloisonné.
RGPD : conçu pour être en règle, pas rafistolé après coup
La protection des données personnelles n’est pas une case à cocher à la fin. Elle est intégrée au produit dès la conception, pour que votre entreprise soit en règle sans y penser.
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement : supprimez un client, un contact ou un compte quand vous le souhaitez.
- Durées de conservation maîtrisées (conversations de l’Agent IA anonymisées après 12 mois, prospects après 3 ans sans contact) et registre des traitements documenté.
- Liste des sous-traitants transparente et tenue à jour (ci-dessous).
Ce que vous pouvez faire ou nous demander
- Exporter vos données
- Supprimer un client
- Anonymiser un contact
- Gérer les consentements
- Demander la liste des sous-traitants
- Obtenir le contrat de sous-traitance
Besoin d’un document signé pour votre dossier de conformité ou un appel d’offres ? Notre équipe vous le fournit. Nous contacter
Vos données sont sauvegardées — et vous pouvez repartir avec
Deux peurs légitimes quand on confie son entreprise à un logiciel : « et si je perds tout ? » et « et si je suis prisonnier ? ». Voici nos réponses.
Sauvegardes & continuité
Vos données sont sauvegardées régulièrement et de façon automatique, avec des copies chiffrées conservées dans l’UE. En cas d’incident matériel, l’objectif est de restaurer le service et vos données dans les meilleurs délais.
- Sauvegardes automatiques régulières.
- Copies chiffrées, conservées dans l’Union européenne.
Réversibilité totale
Vos données vous appartiennent. Si vous décidez de partir, nous vous les restituons dans un format exploitable, sans frais de sortie ni rétention. Vous êtes venu avec vos données, vous repartez avec.
- Export de vos clients, devis et historiques en autonomie.
- Aucune donnée retenue en otage, aucun frais de sortie.
- Suppression définitive de votre compte sur simple demande.
Chaque personne voit ce qu’elle doit voir, et rien de plus
Un commercial n’a pas à voir la comptabilité, un technicien SAV n’a pas à modifier les tarifs. Les droits sont pensés pour une vraie équipe.
Droits par rôle
Définissez qui accède à quoi : commercial, SAV, expédition, direction. L’accès est vérifié côté serveur à partir du rôle de chaque utilisateur.
Cloisonnement par entreprise
Vos données ne sont jamais visibles par une autre entreprise cliente d’Akmous. L’isolation est vérifiée à chaque requête, côté serveur.
Journal des actions d’administration
Les connexions et les actions d’administration sont tracées. La journalisation des consultations de fiches est en cours de déploiement.
Et l’Agent IA dans tout ça ?
L’Agent IA déployé pour parler à vos clients (WhatsApp, prise de commande) fonctionne dans le même cadre : hébergement UE, échanges chiffrés, données cloisonnées par entreprise. Il n’est actif qu’après acceptation du contrat de sous-traitance par votre administrateur, se présente comme une IA, propose de parler à un humain et ne démarche que les contacts ayant donné leur accord. Et le copilote interne Akmoussino, au service de votre équipe, travaille sur vos propres données, sans jamais les partager avec d’autres entreprises.
Nos sous-traitants, en toute clarté
Faire tourner un logiciel demande quelques partenaires techniques. Les voici, avec leur rôle et leur localisation. La liste complète et à jour figure dans le contrat de sous-traitance.
| Sous-traitant | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Hébergeur (identité dans les mentions légales) | Hébergement, base de données et sauvegardes | Union européenne (Allemagne) | contrat de sous-traitance, certifications de sécurité de l’hébergeur |
| Service d’authentification des comptes | Identifiants de connexion (e-mail, empreinte du mot de passe, rôle) | Société établie aux États-Unis | données limitées à l’identité du compte ; transfert encadré selon le chapitre V du RGPD |
| Prestataire d’e-mails transactionnels | Envoi des e-mails du service et du formulaire de contact | États-Unis | adresse du destinataire et contenu du message uniquement ; transfert encadré selon le chapitre V du RGPD |
| Fournisseur du modèle de langage : OpenRouter, Inc. (États-Unis) | Génération des réponses du copilote Akmoussino et de l’Agent IA | États-Unis | aucun entraînement de modèle sur vos données ; exécutants pouvant être hors UE, transfert encadré selon le chapitre V du RGPD ; contrat de sous-traitance (article 28 du RGPD) |
| Fournisseur de messagerie (Agent IA) | Canal de discussion avec vos clients (ex. WhatsApp) | Selon le canal activé | Activé uniquement si vous utilisez l’Agent IA |
| Service de suivi de colis | Suivi des expéditions à partir du numéro de colis (module expédition) | Hors Union européenne | seul le numéro de suivi et le transporteur sont transmis ; activé uniquement si vous utilisez le suivi |
| Protection anti-robots des formulaires | Vérification lors de l’inscription et de la réinitialisation du mot de passe | États-Unis | aucune donnée métier : adresse IP et signaux du navigateur au moment de la vérification |
Un partenaire technique est ajouté ou retiré ? Nous mettons cette liste à jour et informons nos clients conformément au contrat de sous-traitance.
Ce sur quoi vous pouvez compter
Ces engagements sont tenus par l’équipe qui édite Akmous — qui nous sommes.
- Vos données restent hébergées dans l’Union européenne.
- Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
- Nous n’entraînons pas de modèle d’IA public avec vos données commerciales.
- Nous vous prévenons sans détour en cas d’incident de sécurité vous concernant, dans le respect de nos obligations légales.
- Vous pouvez récupérer et supprimer vos données à tout moment, sans frais de sortie.
- Un interlocuteur humain, en France, pour répondre à vos questions de sécurité.
La sécurité d’Akmous, sans langue de bois
Où mes données sont-elles stockées exactement ?
Est-ce que le chiffrement est « de bout en bout » ?
Que se passe-t-il si je décide de quitter Akmous ?
Mes données servent-elles à entraîner une intelligence artificielle ?
Êtes-vous conforme au RGPD ? Fournissez-vous un contrat de sous-traitance ?
Que faites-vous en cas de faille de sécurité ?
Puis-je limiter ce que voit chaque membre de mon équipe ?
Testez Akmous l’esprit tranquille
14 jours d’essai, sans carte bancaire, sans engagement. Vos données restent en Europe, et vous pouvez en demander la restitution ou la suppression quand vous voulez.
🇫🇷 Édité en France · Hébergé dans l’UE · Conforme RGPD · Support humain