Des commandes qui arrivent de partout
Téléphone, SMS, WhatsApp, mail : chaque canal impose une ressaisie. Références approximatives, oublis, erreurs de préparation.
Secteur · Négoce & distribution B2B
La prise de commande WhatsApp qui met de l’ordre dans votre négoce
Vos clients commandent par téléphone, SMS et WhatsApp, dans le désordre. Avec Akmous, l’Agent IA reconnaît le client, applique ses tarifs, récapitule — et la commande arrive prête à préparer, étiqueter et expédier.
Essai 14 jours sans carte · 🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD
Le quotidien du négoce
Commandes éparpillées, tarifs par client, réassort pressé
Trois frictions qui mangent vos journées — et que votre logiciel de gestion de négoce doit régler, pas déplacer.
Un tarif différent pour chaque client
Prix négociés, remises volume : appliquer le bon prix de tête à chaque échange, c’est risquer la marge — ou la confiance.
Le réassort n’attend pas
Vos clients recommandent souvent la même chose. Chaque friction dans la prise de commande retarde la préparation et l’expédition.
Prise de commande WhatsApp
L’Agent IA prend la commande, de bout en bout
Le différenciateur Akmous : un agent branché sur votre catalogue et vos fiches clients, qui transforme une conversation en commande enregistrée.
1
Il reconnaît le client
Numéro connu → fiche client, historique d’achats, conditions tarifaires. L’agent sait à qui il parle avant même de répondre.
2
Il construit la commande
Il comprend les références, propose des équivalences si besoin, applique les prix du client, monte le panier et présente le récapitulatif.
3
Il récapitule, vous validez
Récapitulatif clair côté client, commande enregistrée dans Akmous. Votre équipe supervise chaque échange et reprend la main quand elle veut.
WhatsApp par simple appairage
Telegram · à venir
Discord · à venir
Chat de votre site · à venir
Consentement RGPD par contact et par canal
Après la commande
Expédition, SAV et pilotage dans le même outil
La commande prise sur WhatsApp ne repart pas dans un autre logiciel : tout s’enchaîne dans Akmous.
Expédition & étiquettes
Préparation, étiquettes, suivi de bout en bout. Et quand le client demande « où en est ma livraison ? », l’agent répond avec le vrai statut.
Voir l’expéditionSAV & retours
Produit défectueux, retour, garantie : le ticket est relié à la fiche client et à la commande, et suivi jusqu’à la clôture.
Voir le SAVAkmoussino pour votre équipe
Le copilote interne, inclus dans tous les plans : compte-rendu de journée, qui relancer, préparation de tournée. Il ne parle jamais à vos clients.
Voir Akmoussino
Questions fréquentes
Ce que les négociants nous demandent
Peut-on vraiment prendre des commandes par WhatsApp ?
Oui : avec Akmous, l’Agent IA prend des commandes complètes sur WhatsApp — il reconnaît le client, comprend les références demandées, applique ses tarifs négociés, monte le panier, récapitule puis enregistre la commande dans votre espace. Votre équipe supervise chaque conversation et peut reprendre la main à tout moment.
Comment l’agent connaît-il les tarifs de chaque client ?
L’agent est branché sur votre CRM : quand un client écrit, il retrouve sa fiche, son historique et ses conditions tarifaires, et applique automatiquement ses prix — jamais un tarif générique. Les équivalences qu’il propose en cas de rupture ou de référence approchante respectent les mêmes règles.
Et si l’agent ne reconnaît pas le client ou ne sait pas répondre ?
Il passe la main à un humain au lieu d’improviser. Vous choisissez avec qui l’agent engage la conversation (tous les contacts ou clients connus uniquement) et quels cas doivent remonter à votre équipe. Chaque conversation est journalisée, et une file de revue permet d’annoter les réponses pour améliorer l’agent au fil du temps.
Converser avec mes clients sur WhatsApp est-il conforme au RGPD ?
Oui, à condition de gérer le consentement — et Akmous l’intègre : opt-in et opt-out enregistrés par contact et par canal, prise en compte des demandes RGPD, conversations journalisées. Akmous est édité en France, hébergé dans l’Union européenne et conforme RGPD. Voir sécurité & RGPD.
L’agent fonctionne-t-il ailleurs que sur WhatsApp ?
Aujourd’hui WhatsApp, par simple appairage. Telegram, Discord et le chat de votre site sont en préparation. Toutes les conversations arrivent au même endroit dans Akmous, avec la même reconnaissance client, les mêmes règles et les mêmes quotas — et vous pouvez configurer plusieurs agents.
Combien coûte Akmous pour un négoce ?
L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire. Voir le détail des tarifs.
Vos clients sont déjà sur WhatsApp. Prenez-y leurs commandes.
Voyez la prise de commande WhatsApp sur votre propre catalogue, en 15 minutes avec un conseiller.
🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD · Essai 14 jours sans carte