1. Répondre aux questions
Horaires, disponibilité d’un produit, prix, délais, suivi de commande, où en est une réparation : l’essentiel du volume, traité tout de suite. L’agent reconnaît le client et s’appuie sur son historique pour répondre juste.
Agent IA · au service de vos clients
L’agent IA qui rend votre entreprise joignable 24 h/24, 7 j/7
Un client écrit un dimanche soir ? Il obtient une réponse immédiate. L’Agent IA Akmous répond aux questions, prend les commandes et transmet le reste à la bonne personne. Plus aucun message sans réponse, plus de client perdu parce que personne n’a décroché.
🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD
🇫🇷 Édité en France
🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne
Conforme RGPD
Vous reprenez la main à tout moment
Pourquoi maintenant
Vos clients écrivent déjà sur WhatsApp. La question, c’est qui leur répond.
Environ 50 millions de personnes utilisent WhatsApp chaque mois en France, et beaucoup écrivent déjà à leurs fournisseurs. Le soir, le week-end, pendant que vous êtes en chantier ou en clientèle : l’Agent IA prend le relais.
- Réponse immédiate, la nuit, le week-end et les jours fériés
- Chaque conversation rattachée à la fiche client dans Akmous — rien ne se perd
- Un humain reprend la main en un clic, quand vous le décidez
Ce qu’il fait
Quatre missions, dans l’ordre d’importance
D’abord répondre vite et juste. Ensuite vendre. Toujours passer la main quand il le faut.
2. Prendre les commandes
De bout en bout : il reconnaît le client, propose le bon produit du catalogue à ses tarifs, récapitule la commande avant validation. La commande arrive dans Akmous, prête à être préparée.
3. Relayer vos promotions
Nouvelle offre, déstockage, opération saisonnière : vous préparez la campagne et ciblez les contacts qui ont donné leur accord. Quand un client répond, l’agent poursuit la conversation et peut prendre la commande.
4. Qualifier et transmettre
Réclamation, litige, demande inhabituelle : il ne s’obstine pas. Il qualifie la demande et la transmet à la bonne personne de votre équipe, avec tout l’échange.
Multi-canal & consentement
Présent là où vos clients écrivent — avec leur accord
WhatsApp s’active par appairage de votre numéro existant. Les autres canaux arrivent. Et chaque contact garde la maîtrise de ses données.
WhatsAppTelegram · à venirDiscord · à venirChat de votre site · à venir
- Consentement enregistré par contact et par canal (accord donné ou retiré)
- Les demandes RGPD de vos clients sont prises en compte
- Campagnes envoyées uniquement aux contacts qui ont dit oui
Sous votre contrôle
« Et si l’IA se trompe ? » — parlons-en franchement
Confier la parole à une IA, ça se prépare. Voici, sans détour, comment vous gardez la main.
Et s’il ne sait pas ?
Il ne devine pas : il qualifie la demande et la transmet à la bonne personne de votre équipe, avec l’historique de l’échange. Rien ne reste sans suite.
Peut-on reprendre la main ?
Oui, à tout moment. Dès qu’un conseiller reprend la conversation, l’agent se met en retrait — et il y reste tant que vous ne lui rendez pas la parole.
Et s’il dit une bêtise ?
Vous le voyez et vous le corrigez : file de revue des conversations, annotation des réponses, signalement des anomalies. L’agent s’entraîne sur vos corrections.
Comment cadrer son périmètre ?
Quotas d’usage, indicateurs de suivi, choix des contacts avec qui il engage la conversation, et plusieurs agents configurables — chacun son rôle et ses limites.
Deux IA, deux rôles
L’Agent IA parle à vos clients. Akmoussino aide votre équipe.
Vos clients
Agent IA — cette page
Il répond à vos clients sur WhatsApp (Telegram, Discord et le chat de votre site à venir), prend les commandes et poursuit vos conversations. Facturé à l’usage.
Votre équipe
Akmoussino — le copilote
Au service de votre équipe : compte-rendu de journée, relances, rédaction de mails, prépa de RDV. Il ne parle jamais à vos clients. Inclus dans tous les plans.
Découvrir Akmoussino
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent avant de se lancer
Que fait l’Agent IA quand il ne sait pas répondre ?
Quand l’Agent IA Akmous ne sait pas répondre, il ne devine pas : il qualifie la demande et la transmet à la bonne personne de votre équipe, avec tout le contexte de la conversation. Rien ne reste sans suite.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Rien n’est caché : l’agent se présente comme l’assistant de votre entreprise, sans se faire passer pour un employé. Et un conseiller peut poursuivre la même conversation à tout moment — réponse immédiate quand l’agent sait, humaine quand il faut.
Peut-on reprendre la main sur une conversation en cours ?
Oui, à tout moment : dès qu’un membre de votre équipe reprend la conversation, l’Agent IA se met en retrait et n’envoie plus rien tant que vous ne lui rendez pas la main. Vous décidez aussi des cas qui doivent systématiquement remonter à un humain.
Et si l’agent donne une mauvaise réponse ?
Chaque réponse de l’Agent IA peut être revue, annotée et corrigée depuis la file de revue d’Akmous, et les anomalies sont signalées à votre équipe. Vous corrigez, l’agent apprend de vos corrections, et les quotas d’usage évitent tout débordement.
Sur quels canaux l’Agent IA peut-il répondre ?
L’Agent IA Akmous répond aujourd’hui sur WhatsApp, activé par appairage de votre numéro existant. Telegram, Discord et le chat de votre site sont en préparation. Quel que soit le canal, les conversations arrivent au même endroit dans Akmous, rattachées à la fiche du client.
Comment le consentement RGPD de mes clients est-il géré ?
Le consentement est enregistré contact par contact et canal par canal : accord donné, accord retiré et demandes RGPD sont conservés dans Akmous. Les campagnes ne partent qu’aux contacts qui ont dit oui, et les données sont hébergées dans l’Union européenne.
Quelle différence entre l’Agent IA et Akmoussino ?
L’Agent IA parle à vos clients ; Akmoussino est le copilote interne qui aide votre équipe, et il est inclus dans tous les plans Akmous. L’Agent IA, lui, se facture à l’usage. Découvrir Akmoussino · Voir les tarifs.
Ne laissez plus un message sans réponse
Voyez l’Agent IA sur vos propres cas : questions clients, prise de commande, campagnes. Sans engagement.
🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD