Planning & interventions
Dépannages et visites planifiés par technicien, suivis de la demande à la clôture. Chaque ticket affiche son échéance et le temps restant.
Secteur · Installateurs & mainteneurs
Le logiciel de gestion d’interventions de ceux qui installent et entretiennent l’équipement
Planning des techniciens, contrats d’entretien, parc installé, rapports signés, devis de réparation et pièces : tout au même endroit. Et un Agent IA qui prend les demandes de dépannage, même la nuit.
Essai 14 jours sans carte · 🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD
Pensé pour l’installation et la maintenance
Chauffage, froid, ascenseurs, alarmes, panneaux : si vous posez de l’équipement chez vos clients et que vous l’entretenez ensuite, cette page vous concerne.
CVC · chauffage · froid
Ascensoristes
Télésurveillance & sécurité
Propreté & services
Photovoltaïque & bornes de recharge
Matériel médical
L’essentiel
Six choses que vos tableurs ne tiennent plus
Le planning dans un agenda, les contrats dans un classeur, l’historique dans la tête du technicien : voici ce qu’Akmous réunit au même endroit.
Contrats d’entretien
Échéances et visites préventives par contrat : les passages dus sont visibles avant d’être en retard, avec rappels automatiques.
Parc installé
Chaque équipement posé : modèle, numéro de série, historique des interventions, contrat lié. Logiciel GMAO
Rapports signés
Signature sur place, sur téléphone ou tablette ; le rapport est archivé en PDF sur la machine, le contrat et la fiche client.
Devis de réparation
Panne hors contrat ? Le devis validé devient une intervention. Offres & devis
Pièces & expédition
La pièce part au client ou au technicien, avec étiquette et suivi. Expédition
Cas d’usage
Le même outil, réglé pour votre spécialité
Installateurs et mainteneurs ne travaillent pas tous pareil : voici comment les briques se combinent selon les métiers.
Chauffage & CVC
Contrats d’entretien annuels, dépannages et attestations, sans paperasse ni oubli. « Ma chaudière est en panne » : l’Agent IA prend la demande, même à 22 h. Voir la page Chauffage & CVC
Ascensoristes, télésurveillance & sécurité
Des équipements sous contrat chez chaque client : échéances de visite, priorités de ticket et historique par machine. À l’ouverture d’un ticket, vous voyez si l’intervention est couverte ou facturable.
Photovoltaïque, bornes de recharge & matériel médical
Du devis d’équipement — avec option de financement — à la pose, puis au contrat d’entretien : le cycle complet se suit sur la même fiche client.
Planning
Un planning par technicien, du dépannage à la visite préventive
Qui va où, quand, pour quoi : les dépannages et les visites d’entretien sont planifiés par technicien et suivis de la demande à la clôture. Le technicien en intervention et le bureau voient exactement la même information : qui traite quoi, où en est chaque dossier, en un coup d’œil.
- Chaque ticket affiche son échéance et le temps restant — plus aucune demande oubliée au fond d’une boîte mail
- Une panne signalée devient un ticket, avec sa priorité et la machine concernée déjà rattachée
- Les tickets sont assignés avec le contexte complet — machine, historique, pièces — et le bureau suit l’avancement sans rappeler les techniciens
- Akmoussino prépare la tournée du technicien et vous indique quelles demandes traiter en priorité
Contrats d’entretien
Des échéances tenues, contrat par contrat
Un contrat d’entretien ne vaut que si les visites sont faites à temps. Chaque contrat porte ses échéances et sa fréquence de visite — trimestrielle, annuelle — et les passages préventifs apparaissent dans le planning avant d’être en retard.
- Vous planifiez les visites à l’avance : Akmous génère les rappels automatiques et prépare les bons d’intervention
- Chaque visite effectuée est rattachée au contrat, avec son rapport signé
- À l’ouverture d’un ticket, vous voyez si l’intervention est sous garantie, sous contrat ou facturable
- Une échéance de visite oubliée, c’est un contrat fragilisé : ici, les visites ne passent plus à la trappe
Parc installé
Chaque machine posée a sa fiche — et toute son histoire
Le parc installé se consulte depuis la fiche client, machine par machine. Le technicien qui arrive sur site sait ce qui a déjà été fait ; vous ne repartez jamais de zéro sur une panne récurrente.
- Fiche par équipement : modèle, numéro de série, date d’installation, garantie et contrat lié
- La recherche par numéro de série retrouve la machine en un instant
- Historique complet des interventions et des pièces remplacées, pour toute la durée de vie de l’équipement
- La vue par modèle retrouve tous les clients équipés d’une même référence — utile pour un rappel ou une campagne de renouvellement
- L’historique du parc signale les équipements en fin de vie : l’opportunité repart dans le pipeline. CRM & pipeline
Sur le terrain
Signé sur place, archivé pour longtemps
Bons d’intervention signés
Générés puis signés sur place, sur téléphone ou tablette, et archivés au format PDF sur la machine, le contrat et la fiche client. Rien à ressaisir au retour au bureau.
Devis de réparation
Panne hors contrat ? Le devis est envoyé, suivi, et une fois validé il devient une intervention. Pour un remplacement, l’option de financement affiche la mensualité à côté du prix comptant. Offres & devis
Portail client par lien sécurisé
Le client suit son dossier par un lien sécurisé, sans créer de compte : statut et prochaine étape. Lien à durée limitée, révocable — et moins d’appels « où en est ma réparation ? ».
Agent IA · Vos clients
Les demandes de dépannage arrivent seules — même à 22 h
« Ma chaudière est en panne », « l’alarme sonne » : vos clients écrivent, l’Agent IA prend le relais du standard — et votre équipe reprend la main à tout moment.
- Il reconnaît le client et retrouve son parc et son contrat
- Il qualifie la panne et crée la demande d’intervention dans Akmous
- Canal WhatsApp — autres canaux à venir ; consentement RGPD par contact et par canal, chaque échange tracé
Tout-en-un
De la vente du matériel au contrat d’entretien
1
Vendez
Devis d’équipement suivis jusqu’à la validation, dossier de financement monté dans la foulée — votre client voit la mensualité à côté du prix comptant.
2
Installez
Le matériel est expédié — avec étiquette et suivi —, posé, puis versé au parc installé du client.
Et pour votre équipe, Akmoussino, le copilote inclus dans tous les plans, prépare la tournée et vous dit qui relancer.
Questions fréquentes
Gestion d’interventions : vos questions
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’interventions ?
Un logiciel de gestion d’interventions organise le travail des techniciens sur le terrain : planification des dépannages et des visites, ordres d’intervention, rapports signés sur place, historique par client. Akmous y ajoute les contrats d’entretien à échéances, le parc installé, les devis de réparation, l’expédition des pièces — et un Agent IA qui reçoit les demandes de dépannage de vos clients.
À quels métiers Akmous s’adresse-t-il ?
À toute entreprise qui vend, installe et entretient de l’équipement : CVC, chauffage et froid, ascensoristes, télésurveillance et sécurité, propreté, photovoltaïque et bornes de recharge, matériel médical.
Comment sont gérés les contrats d’entretien récurrents ?
Chaque contrat porte ses échéances et sa fréquence de visite. Les passages préventifs apparaissent dans le planning avant d’être en retard, et chaque visite effectuée est rattachée au contrat avec son rapport signé. Akmous génère les rappels automatiques et prépare les bons d’intervention ; à l’ouverture d’un ticket, vous voyez si l’intervention est sous garantie, sous contrat ou facturable.
Peut-on suivre le parc installé chez chaque client ?
Oui. Chaque équipement posé a sa fiche : modèle, numéro de série, date d’installation, contrat associé et historique complet des interventions et des pièces changées. Le technicien qui arrive sur site sait ce qui a déjà été fait sur la machine.
Les rapports d’intervention peuvent-ils être signés sur place ?
Oui. Les bons d’intervention sont générés puis signés sur place, sur téléphone ou tablette, et archivés au format PDF sur la machine, le contrat et la fiche client. Le client peut ensuite suivre son dossier par un lien sécurisé, sans créer de compte — lien à durée limitée, révocable.
Ce logiciel de gestion d’interventions est-il aussi une GMAO ?
Oui. Akmous couvre le périmètre d’une GMAO pour les TPE et PME : parc machines, contrats d’entretien à échéances, interventions planifiées par technicien et bons signés — reliés au CRM et aux devis dans le même outil. Le détail est sur la page Logiciel GMAO.
L’Agent IA peut-il vraiment prendre les demandes de dépannage ?
Oui. Vos clients écrivent sur WhatsApp (Telegram, Discord et le chat de votre site à venir) ; l’Agent IA reconnaît le client, retrouve son équipement, qualifie la panne et crée la demande d’intervention dans Akmous. Le consentement RGPD est géré par contact et par canal, et votre équipe reprend la main à tout moment — chaque conversation est tracée.
Combien coûte Akmous pour une entreprise de maintenance ?
Trois plans, selon la taille de votre équipe. Le SAV avancé, avec parc machines et maintenance, figure dans le plan TPE. L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire. Voir les tarifs
Planifiez, intervenez, faites signer — dans un seul outil
Voyez Akmous sur votre cas réel : vos contrats, votre parc, vos tournées.
🇫🇷 Édité en France · 🇪🇺 Hébergé dans l’Union européenne · Conforme RGPD · Une question ? Contactez-nous