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Modèle de bon d’intervention à imprimer

Le document en clair, ses 11 blocs expliqués un par un, et une mise en page d’impression qui ne sort que le bon — sans le menu ni le pied de page. Gratuit, sans inscription, sans e-mail à laisser.

Pourquoi ces 11 blocs ? Lire l’article

Gratuit · Sans inscription · Utilisable avec n’importe quel logiciel — ou sans logiciel

La mise en page d’impression ne garde que le document : imprimez-le ou enregistrez-le en PDF depuis votre navigateur.

Bon d’intervention

À établir en double exemplaire : l’original au client, le double conservé par l’entreprise, classé par date.

1 · Références

N° du bon

Date de rédaction

Date de l’intervention

Ticket, devis ou contrat n°

2 · Votre entreprise

Nom ou raison sociale

SIRET

Adresse

Téléphone · e-mail

3 · Le client

Nom

Adresse

Lieu d’intervention (s’il diffère)

4 · La machine

Marque et modèle

N° de série

Garantie ou contrat au jour de la visite

5 · La demande

Le problème signalé, tel que le client l’a formulé — c’est la référence en cas de désaccord sur le périmètre.

6 · Travaux réalisés

Opération (une par ligne, jamais un forfait flou)	Qté	PU HT	Total HT

7 · Les pièces

Pièce remplacée ou fourniture	Qté

Le client peut demander à conserver les pièces remplacées.

8 · Le temps

Heure d’arrivée

Heure de départ

Temps facturable (s’il diffère)

9 · Totaux

Total HT

TVA

Total TTC

Ou : visite couverte par la garantie / le contrat n°

10 · Réserves

Anomalies constatées, usure à surveiller, seconde visite à prévoir — daté et sans euphémisme.

11 · Signatures

Le technicien
Nom et qualité :
Date :
Signature :

Le client
Nom et qualité :
Date :
Signature :

Si le client refuse de signer : notez « le client refuse de signer », le motif s’il est donné, et envoyez-lui le compte-rendu par écrit le jour même.

Modèle gratuit proposé par akmous.com — information générale, ne remplace pas un conseil juridique. Note obligatoire dès 25 € TTC chez un particulier : arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983.

Mode d’emploi

Les 11 blocs, expliqués un par un

Les six premiers blocs reprennent les mentions de la note obligatoire de 1983 ; les cinq suivants n’ont rien d’obligatoire — ce sont eux qui évitent les litiges.

1 · Références

Numéro du bon, date de rédaction, date de l’intervention et rattachement au ticket, au devis ou au contrat d’entretien. La date et le lieu d’exécution sont des mentions de la note obligatoire ; le rattachement, lui, construit l’historique.

2 · Votre entreprise

Nom, adresse, SIRET — la même rigueur d’identité que sur un devis. C’est aussi une mention exigée de la note remise au particulier.

3 · Le client

Nom et adresse, sauf opposition de sa part ; lieu d’intervention s’il diffère de l’adresse du client.

4 · La machine

Modèle, numéro de série, état de garantie ou de contrat au jour de la visite. Savoir avant d’intervenir si l’équipement est couvert évite de facturer à tort — ou d’offrir une réparation qui aurait dû l’être.

5 · La demande

Le problème signalé, tel que le client l’a formulé. C’est la référence en cas de désaccord sur le périmètre : ce qui était demandé borne ce qui a été fait.

6 · Travaux réalisés

Le décompte détaillé, en quantité et en prix : chaque opération sur sa ligne, jamais un forfait flou. C’est le cœur de la note obligatoire — et la meilleure défense de votre facture.

7 · Les pièces

Pièces remplacées et fournitures, avec quantités. Le client peut demander à conserver les pièces remplacées : le bon en garde la trace.

8 · Le temps

Heure d’arrivée, heure de départ, temps facturable s’il diffère. C’est la matière première de la facturation en régie et du calcul de rentabilité d’un contrat.

9 · Totaux

Somme totale hors taxes et toutes taxes comprises — ou la mention de la garantie ou du contrat qui couvre la visite.

10 · Réserves

Anomalies constatées, usure à surveiller, seconde visite à prévoir — daté et sans euphémisme. Une réserve écrite vous couvre le jour où la machine retombe en panne.

11 · Signatures

Technicien et client, sur place, avec la date. C’est le bloc qui transforme un compte-rendu en preuve — rempli le soir de mémoire, le bon perd sa valeur.

Ce que disent les textes

Chez un particulier, une note détaillée est obligatoire dès que la prestation atteint 25 € TTC — et sur demande du client en dessous. Elle se fait en double exemplaire, l’original au client, le double conservé deux ans classé par date (arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983). Ce modèle en reprend toutes les mentions.

Signé sur téléphone ou tablette, le bon vaut un bon papier si le signataire est identifié et si le document est conservé sans altération (articles 1366 et 1367 du code civil) : un PDF figé et horodaté répond à cette logique.

Côté conservation : deux ans au titre de la note, cinq ans comme document contractuel entre professionnels, dix ans dès que le bon justifie une facture. La règle simple : tout archiver dix ans.

Le détail complet, textes cités : lire l’article sur le bon d’intervention

Questions fréquentes

Vos questions sur ce modèle de bon d’intervention

Ce modèle de bon d’intervention est-il conforme à la loi ?

Aucun texte n’impose un document nommé « bon d’intervention ». En revanche, chez un particulier, une note détaillée est obligatoire dès 25 € TTC (arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983) : ce modèle en reprend toutes les mentions — date de rédaction, identité du prestataire, nom du client, date et lieu d’intervention, décompte détaillé, totaux hors taxes et toutes taxes comprises — et y ajoute cinq blocs qui préviennent les litiges.

Comment imprimer ce modèle ou l’enregistrer en PDF ?

Utilisez le bouton « Imprimer ou enregistrer en PDF » de la page, ou le raccourci d’impression de votre navigateur (Ctrl+P ou Cmd+P). La mise en page d’impression retire automatiquement le menu, les explications et le pied de page du site : seul le bon sort, prêt à remplir. Pour obtenir un PDF, choisissez « Enregistrer au format PDF » comme imprimante.

Faut-il établir le bon en double exemplaire ?

Oui chez un particulier : l’original se remet au client, le double se conserve deux ans, classé par ordre de date de rédaction. Et dès que le bon justifie une facture, il devient une pièce comptable : la règle pratique est de tout archiver dix ans — en numérique, cela ne coûte rien.

Puis-je faire signer ce bon sur téléphone ou tablette ?

Oui. L’écrit électronique a la même force probante que le papier dès lors que le signataire est identifié et que le document est conservé sans altération (articles 1366 et 1367 du code civil). Notez le nom et la qualité du signataire, figez le document signé en PDF horodaté et archivez-le tel quel, sans modification.

Nos sources

Arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 relatif à la publicité des prix de tous les services : Légifrance
Articles 1366 et 1367 du code civil (écrit et signature électroniques) : article 1366 et article 1367
Délais de conservation des documents pour les entreprises : entreprendre.service-public.gouv.fr

Ce modèle présente une information générale à jour des textes cités ; il ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Les obligations varient selon l’activité, la nature du client et les circonstances : pour une situation précise, rapprochez-vous d’un professionnel du droit ou de votre organisation professionnelle.

Dans Akmous, le bon d’intervention est généré depuis le ticket, signé sur place sur téléphone ou tablette et archivé en PDF, rattaché à la machine concernée. Voir le module SAV

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